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Mi?rcoles, 04 de octubre de 2006
La Comisi?n de Sanidad y Consumo del Congreso ha aprobado hoy la Ley que protege a los consumidores de pr?cticas abusivas como el redondeo de precios en aparcamientos y telefon?a, la publicidad enga?osa en los precios de los billetes de avi?n o los obst?culos que ponen las empresas a la hora de dar de baja un servicio.

La C?mara Baja ha aprobado esta normativa con competencia legislativa y ha remitido al Senado el proyecto de Ley de mejora de protecci?n de los consumidores y usuarios.

Los aparcamientos deber?n cobrar "el precio determinado en funci?n del tiempo real de prestaci?n del servicio", es decir, la cantidad por minuto de estacionamiento, sin posibilidad de "redondeos a unidades de tiempo no efectivamente consumidas o utilizadas", seg?n establece el proyecto de Ley. As?, el aparcamiento deber? entregar al usuario un justificante con expresi?n de d?a, hora y minuto de entrada, y en caso de que el conductor deje las llaves tambi?n deber? recoge el resguardo la identificaci?n del veh?culo con la matr?cula o cualquier marcador.

Las empresas de aparcamientos tendr?n un tiempo de adaptaci?n de cinco meses, excepto las que operen en r?gimen de concesi?n administrativa y los aparcamientos dependientes de otras instalaciones, que tendr?n ocho meses para realizar los cambios pertinentes, una vez entre en vigor la Ley.

La Ley tambi?n se refiere a las condiciones que a menudo establecen las empresas para cancelar un contrato; ?l texto establece que "el consumidor podr? ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebr?". As?, cuando un usuario quiera darse de baja de un servicio tendr? "las mismas" condiciones que cuando se dio de alta, "sin ning?n tipo de sanci?n o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la p?rdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la ejecuci?n unilateral de las cl?usulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijaci?n de indemnizaciones que no se correspondan con los da?os efectivamente causados".

Con la nueva normativa se quiere dar ?mayor claridad? a las modalidades de c?lculo del precio, y evitar as? la facturaci?n de servicios ?no prestados efectivamente?. En el caso de la telefon?a la ley obliga a computar el gasto en la factura por segundos.

Respecto a las compa??as a?reas y servicios similares, el proyecto de Ley obliga a que se informe del "precio completo, incluidos impuestos, o presupuesto, en su caso". As?, en toda informaci?n al consumidor sobre el precio de los bienes y servicios, incluida la publicidad, se informar? del precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicaci?n, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiaci?n u otras condiciones de pago similares.

La oferta, promoci?n y publicidad falsa o enga?osa de productos, actividades y servicios ser? perseguida y sancionada como fraude, seg?n la norma.

Vivienda

En cuanto a la vivienda, el proyecto de Ley proh?be que se trasladen los gastos que corresponden al vendedor, como los impuestos en los que aparece como sujeto pasivo o los gastos de conexiones a los suministros generales de la vivienda (como el enganche del suministro de agua o el alcantarillado). Tambi?n se proh?be que la penalizaci?n al comprador en caso de que ?ste no subrogue la hipoteca que ten?a el vendedor, y se establece as? la libertad para elegir pr?stamos hipotecario.

Respecto al servicio de informaci?n y atenci?n al cliente, el proyecto de Ley obligar? a que haya "una atenci?n personal directa, m?s all? de la posibilidad de utilizar complementariamente otros medios t?cnicos a su alcance". Asimismo, la nueva norma establece que la informaci?n precontractual obligatoria se facilite al consumidor de forma gratuita, sin costes adicionales.
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