Vótame en el TOP SUPEROCIO
Lunes, 31 de julio de 2006
La Direcci?n General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha sancionado a Terra con 91.700 euros por diversos incumplimientos relacionados con la contrataci?n de sus servicios por v?a telef?nica, inform? la asociaci?n de consumidores FACUA y confirm? la Consejer?a de Sanidad y Consumo.

La Direcci?n General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha sancionado a Terra con 91.700 euros por diversos incumplimientos relacionados con la contrataci?n de sus servicios por v?a telef?nica, inform? la asociaci?n de consumidores FACUA y confirm? la Consejer?a de Sanidad y Consumo.

La Federaci?n de Consumidores en Acci?n (FACUA) fue una de las asociaciones que tramit? denuncias incluidas en este expediente, en concreto la de uno de sus socios de Sevilla, "que sufri? durante cuatro d?as una interrupci?n del servicio de acceso a Internet en octubre de 2003".

"La compa??a del grupo Telef?nica -indic? hoy la Federaci?n de Consumidores en un comunicado- se neg? a indemnizarle y tampoco acept? someter la reclamaci?n a una mediaci?n a trav?s del Sistema Arbitral de Consumo".

Fuentes de Terra consultadas aseguraron que la operadora todav?a no ha recibido la resoluci?n del expediente, aunque avanzaron que en el momento de su recepci?n estudiar?n su contenido para valorar la posibilidad de interponer un recurso.

En el expediente aparecen denuncias relativas a problemas causados por la gesti?n telef?nica de los contratos, como que no se facilitaron las cl?usulas, no se ofreci? informaci?n sobre las caracter?sticas que deb?an tener los equipos inform?ticos de los usuarios y no se enviaron justificantes escritos de los servicios contratados.

Otros aspectos denunciados est?n relacionados con la falta de informaci?n sobre los precios del servicio t?cnico y la ausencia de de presupuesto previo en las reparaciones y sobre cobros indebidos en facturas por servicios no contratados.

En abril de 2005, la Consejer?a de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid ya sancion? a Terra, en aquella ocasi?n con 109.020 euros, por defectuosa prestaci?n de servicios, deficiente informaci?n previa y posterior a la contrataci?n, incumplimiento del deber de veracidad informativa y publicitaria y cl?usulas abusivas, seg?n inform? entonces la operadora.
Comentarios